交投集团晋焦公司开展秋季养护

入秋以来，交投集团晋焦公司抢抓晴好天气，全面开启秋季养护“快进”模式。

以“护”为主，抓好日常养护。全面实施路面坑槽修补、砌体修葺等养护工作，及时维修更换损坏的交安设施，确保路容路貌干净整洁、标志完整清晰、通行视线良好。以“修”为要，加强病害处治。按照养护作业规程和工程类型，科学制定方案，及时修复处治路面裂缝、沉降等病害，有效防止道路病害进一步扩大，不断提升路况水平。以“巡”为核，强化隐患排查。紧盯急弯陡坡、长大纵坡、临水临崖等重点路段，加大巡查力度，实施动态监控，全面细致排查安全隐患。以“畅”为导，严格安全监管。加大对养护作业和专项施工的现场监管，严格执行安全作业规范，与高速交警、综合执法等部门形成合力，认真做好作业区域交通导行，确保过往车辆通行安全。（张东慧 刘薇琳）

忻州公司打造优质文明服务新名片

忻州公司以“服务提质年”活动为契机，多措并举加强职工队伍建设，全力提升收费站文明服务水平。

开展培训学习，铸就卓越素质。文明礼仪培训从细节着手，规范服务流程和技巧，提升职工文明礼仪素养。业务培训对常规业务知识“反复学”、对难点业务知识“重点学”。严明工作纪律，强化责任意识。严守工作纪律，严格交接班制度，在收费操作及治超检测工作中做到依法依规、公正透明。开展公益活动增强职工的社会责任感，开展廉洁专题活动营造风清气正的工作环境。创新工作思路，助力安全管理。加强对ETC门架设备、通信管道、供电系统的安全巡检，解决收费站顶棚照明灯线路老化问题，为站区安全运营筑牢坚实保障。（苗雨田）

大同公司宣传推广ETC再发力

大同公司以现有ETC服务网点为依托，多点发力，持续开展ETC宣传推广活动。

“入心”服务。成立ETC宣传推广小分队，定期深入周边加油站、修理厂、社区等人流和车流集中的地点，有针对性、多形式开展宣传推广活动，为司乘提供ETC线上申办、自助发票开具、答疑解惑等“一站式服务”。“走心”宣传。以站级ETC服务网点、收费车道为宣传推广主阵地，悬挂横幅、发放宣传单、利用广场可变情报板、车户微服务平台等媒介，积极主动介绍ETC政策，推广“晋保通”产品。“贴心”售后。定期走访了解用户需求和反馈，采用“线上+线下”相结合的方式开展跟踪回访，及时优化办理流程，进一步改进服务，提升满意度。

供稿：交投集团 忻州公司 大同公司