忻州公司

乘文旅东风 促服务提质

近日，忻州公司在“长城两边是故乡”文化旅游季开启之际，抓准机遇、主动出击、多点发力，全面提升服务品质。

深度交流融合，推出文旅“套餐”。打造“高速+旅游”服务新体验，不断深化与周边景区、酒店等场所的合作。与芦芽山景区、雁门关景区、貂蝉故里、联通培训中心、奇村温泉度假区在资源共享、路线指引、政策优惠、便民服务等方面进行交流融合，推出多种文旅“套餐”，充分发挥交旅融合作用，实现互利双赢。

建立互动机制，精准服务客户。通行大数据精准筛选客户，积极主动联系，了解通行体验，不断延伸服务，通过实行积分兑换、创建“大客户服务群”、测算最优通行路线等方式，不断提升服务品质。

举办业务培训，拓宽营销思路。组织160余名人员开展山西ETC线上发行流程培训，对ETC线上发行优势、ETC线上办理流程、售后服务、实操中常见问题等业务内容进行讲解，同时从政策优势、办理便捷性等方面促进ETC服务再上新台阶。

晋城公司

多措并举做好高温天气下机房安全管理

近日，晋城公司多措并举做好高温天气下机房安全管理，保障高温期间机房正常运行。

专人保养维护。安排专业保养人员清理空调空气过滤网和冷凝器，对机房封堵情况进行检查，提升空调设备制冷效率，保障制冷设备的正常运行。制定应急预案。应急预案包括备用制冷设备的启用、关键备品备件的储备、值班人员的响应等内容，发生异常、故障情况时，能够立即启动应急预案，保障机房内各项设备运行安全。安装智能监测设备。通过温湿度智能监测报警器，可实时监测机房环境，超过所设定的温湿度上下限范围，报警设备会立刻远程电话发出警告信息，值班人员能够马上对现场进行排查处理，缩短故障处理时间。

供稿：忻州公司 晋城公司