高速集团

4月14日6时31分，吕梁环城高速高效处置一起隧道内货车自燃事故，迅速恢复道路畅通。

“吕环高速信义至大武方向，磨湾2号隧道内发生一辆大货车自燃事故，请立即赶往现场查看.....”接报后，吕环公司相关部门第一时间配合高速交警在隧道上游收费站主线匝道口进行分流、预警。因隧道内浓烟较大，消防队伍不具备直接进入现场灭火条件，及时调拨抽风车绕行至隧道出口通风抽烟，随后消防车驶入灭火，7时58分完成灭火。

此次处置货车自燃事故，及时、快速、高效，各部门多方联动、各司其职、密切配合，使自燃事故在最短时间内处理完毕，确保过往司乘的通行安全和隧道的运营安全。

服务区管理公司

4月13日下午2点30分，晋中服务区公厕保洁员在日常卫生清理时，发现有一部手机遗失在洗面台上，等待20分钟未见失主寻找，便将手机转交现场负责人等侯失主联系。

下午3点左右，工作人员接到失主庞先生打来的电话，约定了领取时间。4点左右，当庞先生接过自己的手机后，高兴地对工作人员说：“非常感谢你们，你们可帮了我大忙了，我的手机非常重要，谢谢你们，我是准备用手机导航时才发现手机丢失，非常着急，借用路人的手机抱着试试的心态回拨自己的手机，当我得知是服务区工作人员替我保管后，我悬着的心就踏实了，你们拾金不昧的好品德让我心中充满了感激，你们的优质服务让我有了回家的感觉。”

吕梁北公司

4月16日傍晚，吕梁北公司临县南隧道管理站值班人员接到公司信息监控中心通知：姚家山隧道离石方向处有车辆滞留，疑似车辆故障，存在安全隐患，影响隧道行车安全，需要紧急处置。

接报后，隧管站人员第一时间赶到现场进行处置。经了解，该车辆在行驶过程中右后轮爆胎，致使车辆无法继续行驶。隧管站职工一方面迅速摆放安全锥桶，提示过往车辆，另一方面帮助驾驶员更换备胎。十几分钟后，备胎更换完毕，驾驶员连声道谢并安全驶离现场。（李锋）

临汾南公司

近日，来自河南的李女士将一面印有“助人为乐新风尚，保驾护航显真情”的锦旗送到临汾南公司路网运行保障三队，对工作人员的优质服务表示衷心感谢。

3月23日20点42分，李女士驾驶小型轿车行驶时，因操作不当导致车辆左侧碾压路沿石，致使轮胎受损，紧急滞留在应急车道。由于事发突然，再加上夜晚视线受阻，李女士感到非常无助和焦虑，正手足无措时，巡查至此的工作人员发现这一情况，随即展开分组作业，一人在车辆后方摆放安全墩，做好安全警示和车辆引导，另一人安抚司机的情绪，检查车辆故障情况。由于车辆无法正常行驶，工作人员立即联系清障救援队，将故障车辆拖至服务区，帮其联系好修车人员，才放心离开。

临别时，李女士对工作人员的帮助连声表示感谢：“真是太感谢你们啦，多亏有你们的帮助，不然我真不知道该怎么解决。”（杨丽娜）

供稿：高速集团  服务区管理公司  吕梁北公司  临汾南公司