长治公司

3月24日，长治公司信息监控中心接到求助电话——一名司机驾驶的皮卡车因燃油不足，在横岭隧道抛锚。工作人员立即指引司机撤离到安全区域，做好安全示警，同时通知应急人员。应急人员接警后迅速到附近加油站购置柴油赶赴现场并协助司机完成加油，顺利帮助司机解决了燃油之急。（刘淑妮）

晋南服务区公司

3月24 日中午，一辆由江苏开往甘肃的大客车行驶至临吉高速吉县方向吉县服务区附近时突发故障，50余名乘客滞留高速公路。

晋南服务区公司快速响应，第一时间将滞留人员转移到服务区餐厅，为大家提供充足的饮食、热水等基本需求保障。因车辆维修时间较长，服务区工作人员又积极协同高速交警、高速公路执法局等单位，妥善为滞留人员协调解决了住宿问题。晋南服务区公司工作人员的一系列暖心举措赢得司乘连连称赞。

吕梁南公司

3月22日，一辆小轿车驶入吕梁南公司文水收费站道口时，细心的工作人员在发卡过程中，发现该车辆行驶缓慢且伴有异响。

工作人员立即向驾驶员发出善意提醒。司机表示自己曾尝试查找原因未果。知情后，工作人员将车辆引导至安全区域，帮其进行仔细检查。原来是车辆底盘一处螺丝跌落，与地面产生摩擦所致。随即，帮助司机将螺丝紧固，解决了车辆异响问题。临行前，司机对工作人员的贴心服务竖起了大拇指，表示由衷感谢。（孙小明）

朔州公司

3月20日，一面印有“热情服务 尽职尽责”的锦旗邮寄到了朔州公司路网运行保障一队，对工作人员的暖心服务表示感谢。

事发当日，路网运行保障一队接到报警称，一辆小轿车在G55二广高速太原方向发生事故。工作人员迅速赶往事发地。到达现场后，一人摆放安全设施，一人上前了解情况。经询问得知，行驶途中，车辆前轮突然爆胎与护栏板发生剐蹭。司机没有换轮胎的经验，工作人员迅速取出随车工具帮其更换轮胎，并帮忙联系交警到现场开具事故认定书，联系保险公司理赔员进行登记。司机感激地说道：“幸好有你们的帮忙，真是太感谢了！”

忻州公司

近日，忻州公司路网运行保障六队收到一面印有“危难之际伸援手、热心为民显神通”的锦旗，对工作人员热心帮助表示感谢。

事发当日，工作人员巡查至保德收费站时发现，一辆小型轿车停留在内广场，司机焦急地向他们招手求援。巡查人员立即下车摆放安全警示标志，在做好安全防护措施后上前询问，得知车辆左侧前轮爆胎无法行驶，司机不会更换轮胎且备胎无气。随后巡查人员利用随车携带的车载充气泵等应急工具，熟练地为司乘人员更换轮胎，护送其安全驶出高速。

供稿：长治公司 晋南服务区公司 吕梁南公司 朔州公司 忻州公司