贴心、暖心、安心的服务是高速公路上一道亮丽风景线。他们，不仅提供着高效便捷的服务，更用贴心的关怀让每一位司乘感受到家的温暖；他们的暖心举动，如春风拂面，化解旅途的疲惫；他们的专业与责任心，成为过往司乘最坚实的依靠。

晋城公司

贴心——把服务做到心坎上

3月19日，晋城公司郑庄收费站收到一面“工作热情周到、为民务实解难”的大红锦旗，赠送人张先生不住地夸赞工作人员暖心周到的服务。

原来，张先生是山西沁河水务集团有限公司通勤车组的负责人，3月15日正在调度车辆的他接到郑庄收费站打来的电话，提醒其通勤车漏费情况，并在工作人员的帮助下完成了补费工作，保障了第二日重要的通勤任务。

近年来，郑庄收费站积极创新服务模式，与周边厂矿企业组建信息共享群，长期提供路况信息、线路规划、收费政策解读、ETC办理等实用信息，在遇到恶劣天气封路、车辆漏费等情况时，第一时间电话提醒相关负责人，不仅提升企业的运输效率，也更好地服务地方经济发展。

在长期的交流互动中，郑庄收费站此项工作获得了周边企业的一致认可，收费站工作人员也与他们建立深厚的友谊，“把服务做到心坎上”也成为各企业对郑庄收费站最大的褒奖。

临汾北公司

暖心——拾“机”不昧展诚信

3月19日，临汾北公司临汾收费站收到一面写有“拾金不昧”四个金色大字的感谢锦旗，对收费工作人员良好高尚的道德情操给予赞誉。

当天下午，收费值班员在打扫车道卫生时发现一部关机的白色手机遗落在车道角落，现场寻找失主无果后果断上报给值班站长。了解事情经过后，立即找到匹配的充电器给手机充电，又通过视频监控寻找失主，20分钟后终于联系到失主高先生，当得知丢失的手机完好无损地在收费站暂存保管后，激动地说到手机内存有业务电话、数据、银行卡等信息，对本人非常重要。在到收费站领取手机时，送来这面锦旗表达感谢。

忻州公司

安心——专业精神获赞誉

近日，忻州公司路网运行保障七队接到信息中心通知，G59 神岢高速K306+900岢岚方向一辆小车发生故障不能行驶。七队巡查人员立即赶赴现场，同时与司机取得联系嘱咐司乘人员摆放好安全警示标志，撤离至公路护栏外，保护好自身安全。了解到车辆轮胎损坏，司机不会更换轮胎，巡查人员利用随车携带的车载应急工具，熟练地为司机更换新轮胎，经过共同努力，很快轮胎更换完毕，巡查人员护送其安全驶离。

供稿：晋城公司 临汾北公司 忻州公司